En utilisant ce site, vous acceptez les cookies. Vous pouvez les effacer et/ou les bloquer en modifiant vos paramètres de navigation.. Pour en savoir plus: Cliquez ici
J'accepte
Votre Référence Santé, Beauté, Bien-être

Marques

In Internet Explorer versions up to 8, things inside the canvas are inaccessible!

Promotions

Toutes les promotions

Retour - SAV - Votre pharmacie en ligne Selfpharma

Renvoyer des articles

  • Apportez les articles gratuitement à notre pharmacie.
  • Renvoyez-les par la poste, DHL ou via votre point relais Bpost ou Mondial Relay. Réclamez la preuve du renvoi (étiquette avec un numéro) et conservez-la précieusement. Adressez le colis à: 
  • la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (exemple: lait pour bébé) (Art. VI.53 §4 du CDE);
  • la fourniture de produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de santé et qui ont été descellés par l'Acheteur après la livraison (Art. VI.53 §5 du CDE);
  • la fourniture de médicaments et de dispositifs médicaux, sauf en cas de défaut ou si la décision de rétractation nous est explicitement parvenue avant l'envoi (AR. 21/09/2009 Art.29 §6).

Informations utiles et questions fréquentes

  • Les non-respects des lois et des directives locales sont aux risques de l'Acheteur et ressortent de sa responsabilité.
  • Les délais de livraison sont des estimations données à titre indicatif pour toute commande passée avant 12h. Nous ne pouvons les garantir à 100%.
  • Nous faisons le maximum pour vous livrer les articles commandés en une seule fois. Cependant certains articles dont le stock est épuisé pourraient vous être expédiés dans un délai plus long. Vous en serez alors averti.

  • Que se passe-t-il si personne n'est présent lors de la livraison ?
  • Est-il possible de faire livrer ma commande chez une autre personne que chez moi ?
  • Que faire en cas de colis endommagé ?
  • Que faire en cas de produit endommagé ?
  • Comment suivre ma commande en temps réel ?

Règlements des litiges - SAV

En cas de litige ou de différend, veuillez contacter notre Service après-vente (SAV):

  • soit depuis le site Selfpharma.com via le formulaire de contact (enveloppe située en bas à droite);
  • soit par téléphone du lundi au vendredi (9h à 18h) via le numéro suivant: +32(0)2 520 66 55;
  • soit via courriel
  • par courrier: Selfpharma SPRL, Place Bara 2, 1070 Bruxelles