Conditions générales de vente

PREAMBULE
ARTICLE 1. SOCIETE
ARTICLE 2. DEFINITIONS
ARTICLE 3. ACCEPTATION DES CONDITIONS
ARTICLE 4. OBJET
ARTICLE 5. COMMANDE
ARTICLE 6. PRIX
ARTICLE 7. LIVRAISON
  • à la pharmacie Selfpharma SPRL dans les 2 heures qui suivent la confirmation de la Commande, à l'adresse suivante: Place Bara 2, 1070 Bruxelles (ceci n’entraîne aucun frais de livraison);
  • Livraison Express dans les 3 heures, seulement pour les 19 communes de Bruxelles. Le délai de livraison peux varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.)
  • en point relais dans les 1 à 2 jours ouvrables (Mondial Relay) ;
  • à l’adresse que l'Acheteur a remplie pendant la procédure de commande dans les 1 à 2 jours ouvrables (Bpost).
  • en point relais dans les 1 à 3 jours ouvrables (Mondial Relay) ;
  • à l’adresse renseignée lors de la commande dans les 1 à 6 jours ouvrables (La poste).
Des droits et des taxes de douane peuvent vous êtres facturés lorsque vous importez un produit en dehors de l'Union Européenne. Ces frais sont à la charge de l'acheteur car ils ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison. 
Les taxes peuvent dépendre du type d'articles achetés, de leur valeur et du poids du colis. Les politiques en matière de taxes sur les produits peuvent varier en fonction du pays. Nous vous recommandons de vérifier auprès votre autorité douanière locale.
Attention : Selfpharma n'est pas responsable des retards causés par le bureau de douane de votre pays.
"Les droits à l'importation, taxes ou autres frais relatifs aux douanes sont généralement collectés par des sociétés de livraison à la livraison."
ARTICLE 8. PRODUITS
ARTICLE 9. MODALITÉS DE PAIEMENT
  • par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
  • par Paypal
  • par virement sur internet (NETBanking)
  • Refus du centre de paiement bancaire sécurisé ou de la société Wordline ;
  • Non-paiement total ou partiel d'une commande ;
  • Litige existant avec l'Acheteur.
ARTICLE 10. RÉTRACTATION 
  • la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (exemple: lait pour bébé) (Art. VI.53 §4 du CDE);
  • la fourniture de produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène et de santé et qui ont été descellés par l'Acheteur après la livraison (Art. VI.53 §5 du CDE);
  • la fourniture de médicaments et de dispositifs médicaux sauf en cas de défaut ou si la décision de rétractation nous est explicitement parvenue avant l'envoi (AR. 21/09/2009 Art.29 §6).
ARTICLE 11. RÉCLAMATION
ARTICLE 12. RESPONSABILITÉ
ARTICLE 13. GARANTIE
  • soit depuis le site Selfpharma.com via le formulaire de contact (enveloppe située en bas à droite);
  • soit par téléphone du lundi au vendredi (9h à 18h) via le numéro suivant: +32(0)2 520 66 55;
  • soit via courriel
ARTICLE 14. DONNÉES PERSONNELLES
ARTICLE 15. PROPRIÉTÉ INTELECTUELLE
ARTICLE 16. LITIGE ET LOI APPLICABLE

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ARTICLE 17. CONTREFAÇON

Nous n'offrons toujours que des produits que nous achetons aux fabricants des produits d'origine et à leurs grossistes. En cas de doute sur l'authenticité des produits, le consommateur peut trouver plus d'informations et de conseils sur le site https://www.cecbelgique.be. En cas de suspicion de contrefaçon, le consommateur peut toujours déposer une plainte via le Point de Contact.